Si estamos de acuerdo en que tener personal competente y calificado hace a una empresa mucho más exitosa y rentable, ahora debemos entender dónde pierden más dinero las empresas.
Sabemos que, en la mayoría de los negocios, la nómina, cargas sociales y prestaciones es uno de los dos costos más importantes dentro del presupuesto anual. Pues bien, las empresas pierden entre el 10% y el 25% del presupuesto debido a tasas altísimas de rotación de personal.
Por ejemplo, si cada año su empresa vende USD$1 000 000, del cual USD$250 000 corresponden a la nómina con sus cargas, es muy probable que usted esté perdiendo entre USD$25 000 y USD$62 500 si su tasa de rotación del personal es mayor al 25% anual.
Por tanto, la más importante inversión que debe realizar un empresario es atraer, contratar, evaluar y retener al mejor talento para ocupar los diferentes puestos o roles dentro de su empresa.
Para toda empresa es fácil contratar un perfil que cumpla todo lo solicitado en la Requisición de Personal, pero no es fácil dar seguimiento al desempeño de este, durante el periodo de prueba.
Después de realizar un proceso formal de reclutamiento y selección, estamos objetivamente seguros que la persona contratada es competente y cumple con lo que el puesto requiere para desempeñarlo.
Una de las muchas experiencias que he tenido en las diferentes empresas que contratan mi servicio de reclutamiento y selección de personal, la he llamado, “crónica de una muerte anunciada”.
¿ A qué me refiero?
A un gravísimo pecado que cometen las empresas después de haber contratado personal competente y calificado: abandonar en el puesto a su nuevo colaborador.
Por ejemplo: muchas empresas no tienen definido un programa de capacitación y someten al nuevo colaborador a una capacitación mediocre.
- Le dan un lapicero y una libreta para apuntes
- Lo sientan al lado de un compañero para que anote la descripción de las tareas, y si tiene dudas, le piden que pregunte todo lo que no comprenda.
- Al cabo de tres días, debe iniciar solo su labor contra todas las buenas expectativas realizadas durante el proceso de contratación.
Estas empresas tampoco aplican durante el periodo de prueba un proceso de evaluación y entrevistas de satisfacción, o lo que he nombrado, proceso de acompañamiento durante el primer mes de relación laboral para evaluar y conocer si la persona contratada cumple o no, con las expectativas y desempeño deseado.
Causas de la pérdida de dinero en las empresas:
- Ausencia del seguimiento, evaluación y medición del desempeño del nuevo colaborador
- La jefatura a cargo olvida la fecha que se cumple el periodo de prueba
- La jefatura a cargo no controla ni supervisa minuciosamente el trabajo del nuevo colaborador
- Pasa el periodo de prueba, e inclusive, siete o nueve meses, y el nuevo colaborador se mantiene en un estado de conformismo, manteniendo un bajo desempeño y el mínimo compromiso y esfuerzo por sus responsabilidades.
Recordemos que sin importar qué tan bajo que sea el salario del colaborador. Por ejemplo, una persona que gana USD$800 mensuales, representa un costo mensual para la empresa de USD$1200, cuando agrega las cargas sociales y las prestaciones legales.
¿Cómo evitar pérdidas de dinero en su empresa?
El objetivo del proceso de Acompañamiento es evitarle gastos de recursos importantes para su empresa, detectando a tiempo, si realmente el nuevo colaborador, es competente, comprometido, cumple con el nivel de desempeño deseado, se ha identificado con la cultura, la misión, se adapta al ambiente laboral de la empresa, y puede formar parte de un equipo talentoso de trabajo, que lo lleve a la cima del éxito empresarial.
Uno de los servicios que brindo a mis clientes como consultora de Talento Humano, es el proceso de reclutamiento y selección, el cual tiene como valor agregado el proceso de acompañamiento de personal que consiste en:
- Durante el primer mes de relación laboral aplicar al nuevo colaborador una evaluación del desempeño y una entrevista de satisfacción laboral.
- Aplicar a la jefatura directa una entrevista sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, mostradas por el colaborador, para conocer si las expectativas de contratación se están cumpliendo.
- En la semana siguiente, doy un informe sobre los hallazgos, y recomendaciones.
El proceso de acompañamiento ha favorecido a todos mis clientes a identificar personal incompetente, y a tomar la mejor decisión a tiempo, antes de que se cumpla el periodo de prueba, así, evitarle a la empresa pérdida mayores de dinero y otros recursos.
Durante un proceso de selección se puede aplicar todos los filtros que se considere necesario para identificar un colaborador sobresaliente, pero, la realidad es que para detectar si una persona es competente o no, es durante el periodo de prueba.
En las empresas es común encontrar personal con bajo rendimiento, personal negativo, problemático, que tiene ausencias injustificadas, e incluso, personas que no tienen las competencias y aptitudes necesarias para desempeñar con alto rendimiento el puesto de trabajo.
Lo más doloroso sobre este tema, es que muchos de estos trabajadores, se mantienen por meses, incluso años, generando pérdidas importantes de dinero para la empresa.
Como empresario, usted debe estar seguro de que las personas que trabajan en su empresa son competentes, calificadas y comprometidas. Por eso, es muy importante que inicie ahora mismo el cambio y aplique un acompañamiento formal y definido durante el periodo más importante de la vida laboral de un colaborador: El periodo de prueba.
